Integra UserVoice (Soporte al Usuario) en tu aplicación Android

NOTA: Para comprender este post es necesario tener conocimientos básicos de Android y disponer de manera previa de una cuenta de userVoice.

Soporte al usuario fácil para tu StartUp

Soporte al usuario fácil para tu StartUp

Cuando estás empezando con tu StartUp tienes recursos limitados y, si es posible, siempre buscas herramientas efectivas y de precio mínimo, o al menos que sean así para sus versiones básicas.

En nuestra aventura con SuperGanadero hemos usado muchas de ésas. Una de las que más fácil y útil nos ha resultado es el servicio de UserVoice.

UserVoice es una aplicación para gestionar el soporte al usuario. La versión Web es muy fácil y sencilla y además permite integrar todas las funcionalidades básicas de soporte en tu app Android de manera muy rápida.

Lo primero que tenemos que hacer es añadir jcenter a la lista de repositorios Maven de nuestra aplicación. Eso está en el fichero build.gradle del directorio raiz de la app (si trabajamos con Android Studio)

A continuación debemos añadir el SDK de UserVoice como dependencia de proyecto. Eso podemos hacerlo en el fichero build.gradle del directorio app (si trabajamos con Android Studio)

Una vez hecho esto ya podemos ir añadiendo las distintas opciones a nuestra Actividad Android. Nosotros hemos optado por una pantalla principal con 4 botones desde los que podremos acceder a Ayuda, Contacto, Foros y Sugerencias.

Pantalla de acceso a las funciones de UserVoice

Acceso a las funciones de UserVoice


Al hacer click en la opción correspondiente ya se nos mostrará la pantalla concreta que interactúa de manera automática con tu aplicación UserVoice. No debes preocuparte de más y ya tienes el soporte integrado en tu App.

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Más Información Info: https://github.com/uservoice/uservoice-android-sdk

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GitHub en clase

githublogoMis alumnos van a tener que tener, DE MANERA OBLIGATORIA, su cuenta en GitHub.

No es algo nuevo, en muchos sitios ya se utiliza GitHub como herramienta docente.

No es por capricho, GitHub ya se ha convertido en un estándar y en muchos trabajos para programadores se pide su perfil en dicha plataforma.

No es porque sí, durante los últimos años muchos de nuestros alumnos han encontrado trabajo y, pese a ser un Ciclo de Administración de Sistemas, lo trabajos se relacionaban más con la programación y la web. El hecho de que tengan un portfolio público de código hecho por ellos creo puede aumentar su motivación para hacer las cosas bien y aumentar su posibilidades de encontrar un futuro trabajo.

La usaremos al menos para las asignaturas de Lenguajes de Marcas e Implantación de Aplicaciones Web.

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Formación Profesional (FP) Bilingue – Veámos lo que sale

Los programas bilingües en Educación suelen provocar opiniones muy diversas, tanto a favor como en contra.

No quiero entrar en debates y análisis, aunque personalmente creo que el adjetivo de “Bilingüe” les viene grande cuando, sobre todo, son parciales.

En mi centro, el IES Triana, que tiene una larga tradición en programas de este tipo, decidimos embarcarnos este año (Curso 2015-2016) en la implantación  de un Ciclo de Grado Superior (Administración de Sistemas Informáticos) bilingüe en Inglés.

Concurren ciertas circunstancias que nos ayudaron a decidir:

  • Los alumnos, que al principio mostraban su inquietud, luego reconocían la gran necesidad y utilidad que podría tener ese tipo de programa en su formación.
  • Existe una gran cantidad de materiales gratuitos y de calidad en inglés. Es muy fácil encontrar lo que se necesita. El hecho de no tener que desarrollar todo el material desde cero facilita mucho el trabajo del profesorado, que puede centrarse al 100% en la docencia.
  • En nuestro mundo el vocabulario, las webs, los foros, los manuales y demás ya están en su mayoría en inglés.
  • Pese a la alta tasa de paro que existe en España, tenemos la suerte de que a nivel global los profesionales de nuestro sector (IT) siguen siendo muy demandados. Ser competente profesionalmente en inglés aumenta mucho la posibilidad de que nuestros alumnos encuentren trabajo, ya sea en España o fuera.
  • Y claro, el profesorado está capacitado para ello (creemos, ya os contaremos…)

El objetivo no va a ser, pese al nombre del programa, crear alumnos bilingües. Debemos centramos en maximizar su exposición al idioma, en que sean capaces de entender la mayoría del material escrito y audiovisual que existe y en que sean capaces de conversar en inglés, al menos para realizar tareas de soporte informático, que es uno de los puestos más demandados.

Por el camino preveo también dificultades, algunas de las que se me ocurren son las siguientes:

  • La dotación de asistentes lingüísticos por parte de la administración es más que raquítica. Lo tendremos en clase como mucho una vez al mes y, evidentemente, será poco ducho en las materias a tratar.
  • El nivel de los alumnos es “desconocido” así que habrá que hacer equilibrios para trabajar el inglés y no vaciar las aulas por desánimo.

En todo caso la idea es contar como ha ido la experiencia al final del curso y compartir con todos los materiales que encontremos y que desarrollemos a través del hashtag de twitter #asirtrianabilingue y en los grupos de Diigo sobre Lenguajes de Marcas y Bases de Datos. 

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